日前,2022年晋江市优化营商环境“十大举措”名单正式出炉,国网晋江市供电公司“百千万客户‘云走访’,房产电表线上联动”举措成功获选。
百千万客户“云走访”行动是国网晋江市供电公司推出的一项服务举措,通过视频“面对面”了解企业用电需求,“一对一”解决客户用电难题。国网晋江市供电公司开发“五个一”云走访工具包,2022年累计“云走访”企业677家,包括安踏集团、盼盼集团等6家知名企业、66家规上企业和605家中小微企业,收集并解决客户诉求79个,解决率100%。同时运用电力大数据分析工具,开展晋江主要产业集群(鞋服、纺织、食品、建材等)用电分析,提供行业电力监测支撑,同时系统梳理企业用户用电情况,按增涨、下降幅度为企业划分类别,为企业提供更加精准的用电指导,为政府提供有力的参考依据。
国网晋江市供电公司为全面提升“获得电力”服务水平,还与晋江市行政服务中心深化业务协同,打破平台壁垒,在泉州市县域率先实现电表过户与二手房交易过户的数据共享、互信共认、一次办理、同步办结,实现多项业务“一网通办”,客户“最多跑一次”,2022年累计完成房产联动过户1056户。
“营商”方能“赢商”,优化营商环境,变“民声”为“民生”。一直以来,国网晋江市供电公司聚焦稳经济、促发展、保民生,不断增强争先、争优、争效意识,着力打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境,倾心架好便民利民“连心桥”。下阶段,该公司将持续坚持以客户为中心,不断完善供电服务体系,持续优化电力营商环境,不断提升供电可靠性和客户用电获得感,为晋江高质量发展和人民美好生活提供优质供电服务。(蔡宜航 黄玉娥)